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Guilherme Ricardo Bova

Guilherme专注于设计思维和用户体验. 他的客户包括英特尔、松下、拜耳和强生 & 约翰逊.

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2017年,电子游戏成为了 千亿美元市场. 在2014年以10亿美元收购Twitch之后, (目前用户超过1亿), 亚马逊最近又收购了一家视频游戏公司, 诅咒.

电子游戏已经成为一种现象,有些游戏现在被认为是运动, 世界各地的体育场馆都挤满了电子竞技比赛. 娱乐软件协会(ESA)报告说, 截至去年, 65%的美国家庭至少有一个人每周玩3小时以上的电子游戏.

dota2电子竞技锦标赛

在西雅图KeyArena举办的Dota 2锦标赛(图片由雅各布·威尔斯提供)

如果游戏设计师能够设计 视频游戏 经历让人 订婚了,什么都可以 产品设计师 从这些游戏设计理念中学习,帮助他们设计出优秀的数字产品? 重要的是要记住,这些概念并不局限于游戏,而是可以用于各种媒体.

在Toptal设计博客最近发布的指南中, 我们讨论了设计师如何利用 游戏化技术. 为了完善这些概念,以下是5个有用的游戏设计概念 数码产品设计.

1. 创造有意义的选择

游戏中有一个概念叫做“有意义的选择”,这通常出现在rpg(角色扮演游戏)中 的巫师, Skyrim, 最终幻想. 这些 有意义的选择 在游戏中产生永久性的结果,通常伴随着道德或社会困境, 创建一个 情感联系 玩家和游戏元素之间的关系.

有意义的选择 是否也能创造引人入胜的用户体验. 这里有一个例子:

在他 "为信任而设计" TED演讲, 杰, Airbnb的联合创始人, 承认他们产品背后的想法既不新颖也不创新,因为当时有其他公司提供类似的服务. 然而, Gebbia认为他们最大的资产是理解他们的平台和品牌不应该围绕 共享经济的一部分,但是 人类 它的一方面.

Airbnb对优秀产品设计的有意义的方法

这是Airbnb鼓励用户创造有意义互动的一个例子

Airbnb“打造产品让用户相互了解”,作为“一种有意义的体验的推动者”,Airbnb的体验设计主管查理·奥夫曼在他的文章中写道, 为信任而设计. 例如, 当客人有兴趣住在主人的房子里时, Airbnb上的“自我介绍”屏幕不仅要求用户透露一些关于自己的信息,还通过提供一些入门问题帮助他们制定答案, 如, “什么风把你吹到亚特兰大来了?”

Airbnb使用有意义的选择和其他游戏设计ux概念

它的使命是成为一个 标志性品牌, Airbnb坚信“品牌的力量是情感的”,所以,他们的 设计原则 是围绕这个信念建立起来的吗. 通过促使用户提供更多的个人和有意义的数据,Airbnb成功地创造了一个新的市场 情感联系,不仅是客人和主持人之间,也是用户和品牌之间.

2. 挑战用户

游戏之所以如此吸引人,部分原因在于它们的设计初衷是有趣的. 然而, 实现“乐趣”取决于, 除此之外, 游戏是否具有足够的挑战性. 如果游戏太简单, 玩家会感到无聊, 但如果游戏太难了, 玩家会感到沮丧.

作为用户体验设计师, we’re inclined to think that the products we design should be as easy to use as possible; however, 让用户出点汗实际上可以提高用户粘性.

让我们来看一个来自Tinder的例子.

网上约会已经有二十多年的历史了,利用网络来寻找浪漫的概念对人们来说并不陌生, 因此,Tinder的成功并不是因为发明了全新的东西(就像Airbnb一样)。. 事实上,Tinder之所以流行,是因为它引入了“配对”.”

展示tinder匹配功能的应用程序屏幕

Tinder使用令人上瘾的游戏设计理念来推动用户粘性.

然而,大多数约会网站让用户可以很容易地相互发送信息, Tinder是第一个增加一点挑战的应用,它允许用户只有在双方都向右滑动时才能聊天. 我们面临的挑战是创建一个诱人的个人资料,从而实现“匹配”.“同样值得注意的是,零摩擦的用户流往往会产生更多不受欢迎的信息, 在很多情况下可以是 完全相反的 有趣的.

3. 保持用户沉浸在互动循环中

电子游戏玩家在完全忘记时间的情况下玩上几个小时的原因之一是,游戏的设计就是为了让玩家沉迷其中. 游戏设计师通过创造所谓的“an”来实现这一点 参与循环.

参与循环遵循一个简单的三步循环动机、行动和反馈这个概念在用户体验设计中的应用比你想象的要多.

让我们来看看是如何做到的 Facebook利用用户粘性循环来吸引用户.

Facebook令人上瘾的用户粘性循环

Facebook使用令人上瘾的游戏设计模式来保持用户的粘性循环.

在上面的Facebook例子中,用户粘性循环是这样描述的:

  • 动机: Somebody shares an article that a user finds interesting; hence, 因为这是他们感兴趣的话题,所以他们会主动发表评论.

  • 行动: 该用户在Facebook帖子下评论.

  • 反馈: 有人回应了用户的评论, 因此他们要么同意, 不同意, 或者有新的东西要添加. 简而言之,他们有一种重新启动订婚循环的情绪反应.

这通常是UX的最佳实践,以确保你的粘性流不会因发送过多通知而使用户过度循环, 因为这最终会惹恼他们. 大多数社交网络现在通过将相关通知分组在一起来避免这种情况.

用户粘性循环通知组合在一起能够创造出优秀的产品设计

4. 奖励用户以激发他们的积极性

最吸引人的游戏是那些奖励玩家完成任务的游戏 动机 (换句话说)做, 奖励玩家硬币, 工具, 武器, 升级, 以及其他游戏奖励). 这些奖励是针对玩家所执行的任务 自然 享受完成.

史蒂文·瑞斯 是一位美国心理学家,因其关于内在动机和理解是什么激活了人类大脑中的生物奖励系统的原创观点而闻名. 经过广泛的研究,他们采访了超过6个,全世界有1000人, Reiss和他的团队提出了Reiss的16个基本愿望:

  • 验收: 渴望被认可
  • 好奇心: 求知欲
  • 吃: 想吃东西的欲望
  • 家庭: 养育和照顾孩子的愿望
  • 荣誉: 遵守传统道德准则的愿望
  • 唯心主义: 改善社会的愿望
  • 独立性: 自主的欲望
  • 顺序: 组织能力强
  • 体育活动: 渴望锻炼肌肉
  • 力量: 影响他人的欲望
  • 浪漫: 对性/爱的渴望
  • 保存: 收藏欲望
  • 社会联系: 渴望同伴陪伴
  • 状态: 对社会地位的渴望
  • 宁静: 避免焦虑的愿望
  • 复仇: 报复的欲望

当在创建过程中访问用户时,此列表是一个极好的参考资产 人物角色和移情图. 能够准确地找出用户的动机是设计更有效的奖励系统的好方法, 正如Twitter所恰当地证明的那样.

推特的推特卡片设计灵感来自UX游戏设计理念

Twitter通过显示一条Tweet上的喜欢、转发和回复的数量来奖励用户.

Twitter巧妙地基于电子游戏中最常见的两种内在动机(“权力”和“地位”)创造了奖励系统,,表示点赞数, 转发量和关注量被用来衡量用户在平台上的影响力. Twitter将这些指标以视觉反馈的形式显示出来,就好像用户在收集积分一样.

5. 让用户快速掌握产品

在书中, 游戏设计的乐趣理论,游戏设计师Raph Koster认为“乐趣只是学习的另一种说法.” The core of his argument is that fun is about learning our way towards mastery; therefore, 当一款游戏不再教会我们新事物或不再提供给我们新的可能性时, 这就不再有趣了.

成功的游戏之所以能够迅速吸引玩家,是因为他们一开始就掌握了游戏的基本知识. 作为游戏概念,这被称为“教程”,但在UX设计中,我们称之为“入门”.” This game design concept isn’t exclusive to 视频游戏s or gamified systems; for example, Slack以其流畅的入职流程而闻名.

Slack是一款基于云的团队通讯和协作工具. 在其入职过程中, Slack通过工具提示向用户展示如何完成简单的任务(例如向队友发送直接消息). 它还有一个“Slackbot”,像一个友好的导游一样引导用户通过应用程序. 这是迈向精通的第一步:学习基础知识而不用担心犯错.

slack友好的入职流程使用了类似教程的UX游戏设计模式

Slack使用工具提示教用户如何掌握UI.

一旦用户熟悉了Slack的基本功能, 然后他们可以再深入一点,学习如何定制他们的个人资料, 使用emojis, 用Slackbot自动完成任务. 一旦用户达到这个程度,他们就有40%的人掌握了Slack. 当用户深入使用Slack的API时,Slack才真正开始变得有用, 用户不仅可以创建和训练自己的机器人,还可以创建一个任何人都可以使用的公共Slack应用程序.

这种升级方式之所以可行,是因为Slack和电子游戏都巧妙地利用了情境化教程, 简化入职过程,以便将应用程序的使用转变为习惯. 只有当用户和玩家都熟悉并精通某个常规时,他们才会尝试探索下一个关卡, 这进一步推动了互动.

通过设计像Slack这样带有电子游戏UX设计元素的产品, 让新手和铁杆用户都能根据自己的条件掌握产品并定制他们的体验, UX 设计师 能否设计出用户不会卸载、取消或忘记的数字产品.

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总而言之,我们把这五个部分分成了几个关键问题 产品设计师 可以在头脑风暴的时候问一下想法和概念吗, 从游戏化技术中获得灵感,创造引人入胜的用户体验.

  1. 创造有意义的选择
    • 用户如何与产品或体验产生情感联系?
    • 产品能提供什么样有意义的数据?
  2. 挑战用户
    • 为了让用户更投入,我们该如何让产品具有内在的挑战性?
    • 哪些“额外步骤”将对用户有益?
  3. 保持用户沉浸在互动循环中
    • 产品如何让用户着迷?
    • 产品的用户参与循环是什么样的?
  4. 奖励用户以激发他们的积极性
    • 是什么激励你的用户参与?
    • 你如何设计一个针对这些动机的奖励系统?
  5. 让用户快速掌握产品
    • 如何让产品对初学者来说容易掌握, 但这并不局限于那些进步迅速的精明用户?

当我们深入研究什么是UX游戏设计以及如何利用它时, 我们可以利用这些知识作为用户体验和产品设计师. 这并不意味着我们设计的产品必须包含游戏化元素,如徽章, 点, 和排名, 但当今世界上一些最成功的产品已经精通用户心理学,并使用游戏UX概念来成功提高用户粘性.

关于总博客的进一步阅读:

了解基本知识

  • 如何成为一名更好的UX设计师?

    一个人要成为一个更好的用户体验设计师,就要学会深切地同情产品的用户. 俗话说:“站在用户的立场上走一英里。. 学习以用户为中心的设计(或“UCD”)的必要过程,并勇敢地为用户辩护,也会让你成为更好的用户体验设计师.

  • UX和UI的区别是什么?

    UX是一个人对产品或服务的整体体验,它可以包括UI. UI通常是视觉设计(外观和感觉)和交互设计(如何工作)的结合。.

  • 为什么用户体验很重要?

    设计无处不在. 最好的设计让我们感到快乐,而不会引起人们的注意. 用户体验设计很重要,因为它可以让我们在使用产品时的生活更轻松,旅程更愉快.

  • 什么是产品设计师?他们是做什么的?

    产品设计师是多面手, 能够灵活转换角色,解决与界面设计相关的问题, 用户体验设计, 用户界面设计, 品牌信息, 视觉内容, 以及用户交互. 产品设计师通过结合不同的设计学科,使数字体验更加无缝.

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Guilherme Ricardo Bova

位于 圣保罗州-巴西圣保罗州

成员自 2017年5月18日

作者简介

Guilherme专注于设计思维和用户体验. 他的客户包括英特尔、松下、拜耳和强生 & 约翰逊.

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